Usabilitat vs. disseny

El disseny d'una pàgina web és una peça clau de la identitat de la marca, el cert és que els aspectes visuals i estétics influeixen en la confiança i la credibilitat que desprenen les webs. No obstant, és un gran error dissenyar un site només des de l'aspecte més visual, com si es tractés d'una peça gràfica més de la imatge corporativa.

Una web que resolgui els objectius de comunicació visual establerts pot ser, alhora, molt pobre en altres factors com per exemple, la facilitat d'ús, la facilitat en la recerca d'nformació, la velocitat de descàrrega d'arxius, el temps de càrrega de la pàgina o la legilibitat del contingut. I per molt ben dissenyada que estigui una pàgina web, l qualsevol d'aquests problemes poden influir en la percepció que l'usuari final té de la pròpia marca.

El cert és que si, com a usuaris, busquem informació i no la trobem o no aconseguim realitzar el que preteníem al entrar a la pàgina web, en algun moment ens cansarem d'intentar-ho i abandonarem la pàgina sense pensar-nos-ho massa. Així doncs, la qualitat del disseny no haurà servit per a res si la pàgina en si no resol els problemes més bàsics. 

El disseny com a disciplina pot aportar coneixements i experiències molt enriquidores per a la usabilitat i la accessibilitat, sobretot en temes de tipografia, legibilitat, ènfasis, espai, estil, composició, color i equilibri visual.

El disseny i la usabilitat poden i deuen complementar-se. Un bon disseny visual no exclou a la usabilitat sinó que l'afavoreix, de la mateixa manera que un alt grau en usabilitat contribueix a millorar la imatge de qualsevol entitat. 

En cap cas hem de pensar en reinventar un model de navegació pensant que el propi usuari s'adaptarà a la nostra web.

Televisió 2.0, programació a la carta

Fins fa uns anys, la televisió convencional estava ocupant un lloc privilegiat en la societat, convertint-se en un mitjà imprescindible, el qual mitjançat els continguts educatius, informatius i lúdics satisfeia les necessitats d'entreteniment de molts usuaris. No obstant, acaba d'iniciar-se una nova televisió que inclou programació a la carta, ubiqüitat, interactivitat i moltes altres possibilitats a les que podem accedir gràcies a les noves solucions tecnològiques i a la pròpia societat de la informació.

Anteriorment, només podíem accedir als continguts que la pròpia televisió ens oferia, per tant, era gairebé imprescindilbe trobar-nos davant de l'aparell i, evidentment, aixó no sempre és possible. Per aquesta raó, en molts casos havíem de recòrrer a les gravadores ja que el que més ens interessava no sempre s'emetia quan nosaltres podíem accedir-hi. No obstant, el panorama actual és ben diferent, el fet és que ara per ara, poguem veure el que vulguem, com vulguem, on vulguem i quan vulguem. Aquest és un dels factors més primordials de la televisió 2.0.

Casos com el Youtube i altres iniciatives similars posen de manifest que el consum de continguts audiovisuals s'està traspassant cap a l'ordinador i altres dispositius mòbils; el futur de la televisió està en gran part a Internet. No obstant, la relació televisió i Internet va més enllà dels videoblogs o de la recepció de TV a través de la xarxa.

La televisió 2.0 és l'opció final a la visió de continguts d'acord als gustos i preferècies de cada usuari. Aquesta versió de l'actual televisió pot veure's com la perfecta solució perquè aquest mitjà deixi de ser simplement televisió, amb la possibiltat de comentar vídeos d'altres usuaris o al propi mitjà.

Es tracta d'una televisió interactiva que permet la participació amb la creació de continguts propis per part dels usuaris. En definitiva, la televisió 2.0 també és això, una televisió on no hi ha espectadors sinó que hi ha gent que participa en els programes.

No bostant, encara queda molt per recòrrer en aquesta revolució, la qüestió és que aquesta nova forma de consumir entreteniment canviarà el punt de vista de molts conceptes no només dins de la xarxa sinó també en la forma de relacionar-nos i comunicar-nos.

La publicitat interactiva arriba als mitjans impresos

Una fotografia d'una pàgina concreta d'El Periódico feta des del telèfon mòbil permetrà accedir a continguts exclusius i, de pas, estrenar a Espanya un nou sistema de publicitat associat als terminals que els seus promotors Telefónica i l'agència de mitjans McCaan defineixen com l'estrena de la publicitat interactiva. 

Es tracta de fer una fotografia a un element d'un anunci i enviar-la en un missatge multimèdia a un número curt. Aquesta tecnologia permet que el servidor compari la fotografia que envia l'usuari amb la que té emmagatzemada com a vàlida i que un programa de reconeixement d'imatge la identifiqui com el mateix objecte.

Aquest sistema es podrà provar en un anunci sobre el Campus de la Lliga Professional de Futbol que patrocina el BBVA. Un cop enviada la fotografia, l'usuari rebrà un video promocional de la LFP i se li notificarà que ha entrat en el sorteig de 10 entrades per al Campus LFP que se celebrarà l'estiu de l'any que ve. 

Aquesta tecnología es el primer cop que es realitzarà a partir d'un mitjà imprés, però té també aplicacions en valles publicitàries murals i en tot tipus de serveis com per exemple, escoltar cançons, rebre entrades, jocs o informació de resultats esportius.

Se'n parla com la forma que farà interactiu un mitjà que abans era exclusivament passiu.

Aquest sistema ha estat provat en altres països i la veritat les seves expectatives són bastant bones. Sense anar més lluny, a Japó i a Corea aquesta tecnología ja està totalment implantada, fins al punt que existeixen revistes dedicades en exclusiva a la inclusió de promocions i concursos a través d'aquest sistema.

Youtube en directe

Youtube és el portal web més popular en que es comparteixen vídeos, i ha decidit portar el seu canal més enllà i oferir retransmisions en directe. Per a celebrar-ho, Youtube crearà l'esdeveniment Youtube Live i, així fer un homenatge a la diversitat de col·lectius que són els protagonistes en el seu portal d'internet: famosos, artistes, creatius, músics i humoristes entre d'altres. 

D'altra banda, també tindran protagonisme altres estrelles que han tingut èxit gràcies a Youtube. A més a més, aquest nou canal incluirà realitzadors aficionats que ja tenen una certa popularitat gràcies als vídeos propis que han penjat a aquesta plataforma.

Es tracta del primer acte físic que fa Youtube per als seus usuaris i, tal i com el nom indica, es podrà seguir mitjançant el seu portal web, convertint-se en el primer esdeveniment que Youtube retransmet en directe. Youtube adopta una nova dimensió la qual és més pròpia de la televisió, que està influït per portals d'internet que ofereixen als usuaris tenir el seu propi canal de TV.

Amb un format de concert, programa de varietats i festa Youtube Live tindrà lloc el proper 22 de novembre a San Francisco i serà retransmés a milions de persones a través del propi portal. Amb la celebració de Youtube Live també s'obre una etapa en organització d'esdeveniments per a que hi assisteixi l'àmplia comunitat que forma Youtube.

Crec que és una prova crucial per a Youtube, ja que Yahoo! va intentar desenvolupar la mateixa idea però els resultats obtinguts van ser decepcionants. No obstant, la comunitat Youtube és molt més àmplia i compta amb el suport del gegant Google. Realment crec que podria ser una plataforma interessant ja que d'alguna manera són actes impulsats i realitzats per la pròpia comunitat, dirigits a la comunitat en general.

Spam rentable

E-mail marketing és un tipus de marketing directe que se serveix del correu electrònic per a fer arribar als seus potencials clients informació comercial. Realment crec que és una eina molt potent, el seu èxit ve determinat per el contacte directe amb els consumidors i la seva ràpida expansió, no obstant, principalment es contempla com una eina de comunicació de sortida.

El cert és que l’e-mailing és un dels sistemes preferits per les empreses alhora de comunicar als seus clients. Però a vegades, es confon l’e-mailing a l’spam (missatges enviats de forma massiva sense sol·licitació prèvia), i en ocasions  entre les dues pràctiques no hi ha gaire distància si se’n fa un mal ús.

Actualment, s’ha produït un descens de la quantitat d’spam que es rep. La utilització de software anti-spam està estesa, però això també comporta haver perdut algun correu important el qual ha estat etiquetat com a “no deseado” gràcies a aquesta aplicació.  D’altra banda, la tassa de resposta de l’spam és baixíssima ja que al ser correus no sol·licitats, la gent no coneix el remitent i per tant no hi confia, és normal que d’aquest fenomen n’hagin sortit nombroses guies per combatre l’spam.

Però per què existeix l’spam? Tot i que sembla obvi, no deixa de ser sorprenent: l’spam funciona i porta beneficis. Tot i que la penetració és baixíssima, el fet d’enviar correus en massa fa que sigui rentable perquè el seu cost és ínfim. El fet és que un 29,1% dels internautes compraria després de llegir un producte anunciat en un correu no desitjat i, a més a més, cal tenir en compte que diàriament s’estima un tràfic de spam de 150.000 missatges, el que suposa un 85 % del total del correu que rebem en un dia.

Tots som Obama

L'agència La Despensa ha dut a terme una iniciativa online, en que en un portal senzill d'Internet qualsevol de nosaltres pot sentir-se Barack Obama. Principalment, la pàgina pretén recollir l'esperit del missatge del nou president "Yes, we can" i oferir-lo als usuaris. 

Un cop a www.barackyourself.org podem dirigir-nos al botó change per tal de pujar una fotografia i ajustar-la a la cara d'Obama a partir d'unes opcions bastant intuïtives (fins i tot pots fer més moreno el to de la pell).

D'altra banda, aprofitant aquesta acció s'ha creat un grup a Facebook en el que animen a pujar les fotografies resultants de cada usuari. El seu èxit és creixent, la curiositat ha portat a molts navegants a provar amb cares popularment conegudes, a part de la mostrada Zapatero-Obama, també es poden trobar montatges com Will Smith-Obama, Joker-Obama o Brad Pitt-Obama.

La Despensa vol celebrar amb humor l'èxit de l'actual president, d'alguna manera vol fer sentir que tots en algun moment hem volgut canviar i progressar, i el més important de tot, és arribar a aquest canvi si ho desitgem, com Obama.

Pide lo que quieras, wall-E lo encontrará

Molts dels banners publicitaris a Internet que contenen animacions estan sent substituïts, cada cop més, per la generació Rich Media la qual està comprovat que triplica les quotes de clicks dels usuaris.  

Els formats Rich Media són una barreja entre joc interactiu online i un espot de televisió, que per tant incorporen vídeo, àudio, creativitat en flash i descàrrega de programes. 

A continuació us parlaré d'un exemple de campanya rich media per Internet en el que l'usuari pot interactuar amb la peça i amb el personatge protagonista de la campanya.

Es tracta de la campanya sobre la pel·lícula Wall-E de Disney Pixar que es va estrenar als cinemes el passat més d’agost. L’agència Netthink va realitzar una peça creativa protagonitzada pel robot wall-E el qual, aprofitant la seva afició per col·leccionar tot tipus d’andròmines, interactua amb el navegant.

El robot li dirà a l’usuari que li encanta guardar tot tipus d’objectes i que si vol que li’n busqui un dins la seva maleta només se li ha de demanar. Si l’usuari li propasa buscar alguna cosa, wall-E li dirà que no troba el que se li ha demanat, però que si li dóna el seu e-mail li enviarà per correu en poc temps.

Si el navegant accedeix, finament rep un correu electrònic on se li dóna el que prèviament havia demanat. La gràcia de la campanya és que proposa una mínima participació de l’usuari i aquest troba recompensada la seva acció obtenint la resposta per e-mail. No obstant, a Wall-E no se li poden demanar coses gaire complicades, ja que a l’e-mail continuarà dient que no ha trobat el que s’ha sol·licitat tot i que la resposta no deixa de ser graciosa.

http://62.151.22.210/festivales/esp/wdsmp/walle/index.htm

En realitat, la campanya va donar molts bons resultats, amb una mitja de 76 segons d'interacció per internauta, cosa que suposa "jugar" més d'un cop amb la creativitat.

Peces com aquesta demostren les possibilitats que ofereix el món online per a la publicitat. El rich media, no només aconsegueix notorietat de la campanya sinó que també proposa una experiència de marca entre els usuaris que voluntàriament accedeixen a la peça. D'altra banda, aquests formats permeten saber què és el que realment interessa a l'internauta, quant de temps ha estat veient la campanya, en quin punt l'abandona, si ha rebobinat el vídeo o si ha desactivat el so (depenent de les caractarístiques de la peça publicitària).

La realitat, tot i que el cost d'aquest tipus de format és evidentment més car que realitzar un banner dinàmic, el nombre de visites aconseguides és d'un 300% superior. Això explica perquè últimament són tan freqüents campanyes amb aquest tipus de formats.